Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze online gaming platform gebruikt. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving betreffende gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.
1. Algemene bepalingen en toepasselijkheid
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van ons online casino platform die zich registreren vanuit Nederland of die gebruik maken van onze diensten. Als verwerkingsverantwoordelijke nemen wij onze verplichtingen onder de Nederlandse Wet op de kansspelen en de AVG zeer serieus. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen.
Ons platform richt zich uitsluitend op volwassen gebruikers van 21 jaar en ouder, conform de Nederlandse wetgeving betreffende online kansspelen. Wij verzamelen en verwerken geen gegevens van minderjarigen en hebben strikte procedures geïmplementeerd om leeftijdsverificatie te waarborgen. Alle gegevensverwerking vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte of in landen die door de Europese Commissie zijn erkend als landen met een adequaat beschermingsniveau.
2. Verzamelde persoonlijke gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze gaming diensten. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld met uw toestemming of wanneer dit wettelijk vereist is voor het uitvoeren van onze diensten.
De volgende categorieën gegevens kunnen door ons worden verzameld:
- Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit en geslacht
- Contactinformatie: e-mailadres, telefoonnummer, postadres en correspondentieadres
- Verificatiedocumenten: kopieën van identiteitsdocumenten, adresbewijzen en bankafschriften
- Financiële gegevens: bankrekeningnummers, transactiegeschiedenis, stort- en opnamegegevens
- Spelgegevens: speelgeschiedenis, ingezette bedragen, winsten, verliezen en spelvoorkeuren
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en toegangstijden
- Communicatiegegevens: berichten via chat, e-mail of telefoon met onze klantenservice
3. Doeleinden en rechtsgronden voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Elke verwerking is gebaseerd op een geldige rechtsgrondslag conform de AVG en Nederlandse wetgeving. Wij zullen uw gegevens nooit verwerken op een wijze die niet verenigbaar is met de oorspronkelijke doeleinden.
De belangrijkste doeleinden voor gegevensverwerking omvatten:
- Accountbeheer en gebruikersidentificatie voor toegang tot onze gaming platform
- Leeftijdsverificatie en naleving van wettelijke vereisten voor verantwoord spelen
- Verwerking van financiële transacties, stortingen en opnames
- Fraudepreventie, witwasbestrijding en detectie van verdachte activiteiten
- Klantenservice en technische ondersteuning aan gebruikers
- Naleving van wettelijke verplichtingen en rapportage aan toezichthoudende autoriteiten
- Marketing en promotionele communicatie met uw expliciete toestemming
Onze rechtsgronden voor verwerking zijn contractuitvoering, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang en uw expliciete toestemming waar vereist.
4. Bewaartermijnen en gegevensretentie
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten en onze gerechtvaardige bedrijfsbelangen. Alle bewaartermijnen zijn gebaseerd op Nederlandse wetgeving en best practices in de gaming industrie.
Onze standaard bewaartermijnen zijn als volgt gedefinieerd:
- Accountgegevens en identificatieinformatie: 5 jaar na sluiting van het account
- Financiële transactiegegevens: 7 jaar conform Nederlandse fiscale wetgeving
- Spelgeschiedenis en gaming logs: 5 jaar voor audit- en onderzoeksdoeleinden
- Communicatierecords: 3 jaar na laatste contact met klantenservice
- Marketing toestemmingen: tot intrekking van toestemming of 2 jaar inactiviteit
- Fraudepreventie gegevens: 10 jaar of tot oplossing van gerelateerde procedures
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig en permanent verwijderd uit onze systemen, tenzij wettelijke verplichtingen langere bewaring vereisen.
5. Gegevensdeling en ontvangers
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde derde partijen die essentieel zijn voor het leveren van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is. Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen conform dezelfde hoge standaarden die wij hanteren.
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
- Betalingsverwerkers en financiële instellingen voor transactieverwerking
- Identiteitsverificatie dienstverleners voor compliance en fraudepreventie
- IT-serviceproviders en hostingpartijen binnen de Europese Unie
- Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en andere relevante toezichthouders
- Juridische adviseurs en accountants voor professionele dienstverlening
- Wetshandhaving en overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens nooit aan derde partijen voor commerciële doeleinden zonder uw expliciete toestemming.
6. Beveiligingsmaatregelen en gegevensbescherming
Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, verlies of vernietiging. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industriestandaarden.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:
- End-to-end encryptie van alle gevoelige gegevens tijdens opslag en transport
- Multi-factor authenticatie voor toegang tot kritieke systemen
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door externe experts
- Strikte toegangscontroles en autorisatieprocedures voor medewerkers
- Continue monitoring en logging van alle systeemactiviteiten
- Geautomatiseerde backup- en herstelprocessen met geografische redundantie
- Incident response procedures voor snelle reactie op beveiligingsincidenten
Ondanks onze uitgebreide beveiligingsmaatregelen, raden wij gebruikers aan om ook zelf voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden en het niet delen van accountgegevens.
7. Uw rechten en contactinformatie
Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende de verwerking van uw persoonlijke gegevens conform de AVG en Nederlandse wetgeving. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures geïmplementeerd om uw verzoeken tijdig en adequaat te behandelen.
Uw privacy rechten omvatten:
- Recht op inzage in alle persoonlijke gegevens die wij van u verwerken
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
- Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden) onder specifieke omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking wanneer u de juistheid betwist
- Recht op gegevensportabiliteit voor overdracht naar andere dienstverleners
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken voor verwerkingen gebaseerd op toestemming
Voor het uitoefenen van uw rechten of voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek. Indien u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Laatste update: 15 maart 2024